지원

쓰다가 막히거나 이상한 점이 있으면 메일을 보내 주세요. 기기 이름, 안드로이드 · iOS 버전, 앱 버전(앱 설정에 있어요), 무슨 일이 있었는지를 적어 주시면 빨리 찾습니다.

보통 2~3일 안에 답합니다.

1당첨 번호가 아직 안 나와요

추첨은 매주 토요일 저녁 8시 35분쯤입니다. 앱에 반영되기까지 조금 걸릴 수 있어요. 인터넷이 연결되어 있는지 확인하고, 앱을 닫았다가 다시 열어 주세요.

2QR이 안 읽혀요

동행복권 로또 6/45 용지의 QR만 읽습니다. 밝은 곳에서 용지를 평평하게 펴고, QR이 화면 가운데에 오게 비춰 주세요. 처음에 카메라 권한을 거절했다면 기기 설정에서 켜야 합니다.

3알림이 안 와요

앱 설정의 알림이 켜져 있는지, 그리고 기기 설정에서 이 앱의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 절전 모드나 방해 금지 모드에서는 늦게 오거나 안 보일 수 있습니다.

4등록한 번호가 사라졌어요

등록한 번호와 설정은 기기 안에만 저장됩니다. 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 같이 지워지고, 개발자에게 사본이 없어 되살릴 수 없습니다.

5추천 번호로 사면 당첨될 확률이 높아지나요?

아니요. 로또는 매회 모든 조합의 확률이 같습니다. 앱이 만드는 번호는 고르는 재미를 위한 것이고, 당첨을 예측하거나 확률을 높이지 않습니다. 복권은 즐길 만큼만 사세요.